Indépendamment de toute garantie conventionnelle supplémentaire pouvant être accordée au Client, COMMANDO75.ma reste tenu des garanties légales afférentes aux produits vendus conformément au Dahir du 12 Août 1913 formant Code des Obligations et des Contrats (DOC) et à la loi N° 31-08 du 18 février 2011 édictant des mesures de protection du consommateur.

Certains produits vendus sur le Site peuvent bénéficier d’une garantie conventionnelle dont la durée, la portée et les conditions seront mentionnées sur la page produit des articles concernés.

Toute garantie sera exclue en cas de défauts, de détériorations résultant d’une négligence, d’évènements extérieurs, ou d’une utilisation non conforme aux indications du fournisseur.

COMMANDO75.ma attire l’attention du Client sur les défauts ou dysfonctionnements pouvant n’être que la conséquence d’une mauvaise manipulation du matériel vendu.

Les produits de textiles et d’habillement ne sont pas couvert par la garantie toutefois certains accessoires peuvent l’être. Veuillez vous rapprocher de nos vendeurs en magasins pour avoir plus d’information sur la garantie des produits que vous désirez acquérir. Il convient de signaler que la garantie couvre uniquement les défauts matériels ou de fabrication.

Notre équipe se réserve le droit de refuser le retour dans les cas suivants:

– Le produit a été volontairement endommagé ou il a été utilisé dans une pratique inadaptée

– Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d’occasion ou donné dans l’état.

Si le produit livré au Client se révèle être défectueux, ou non conforme à la commande, le Client est tenu de notifier au SAV de COMMANDO75.ma, dans un délai maximum de 7 jours, à compter de la réception du produit, l’anomalie constatée. Toute réclamation formulée par le Client après expiration de ce délai sera rejetée et COMMANDO75.ma dégagé de toute responsabilité à ce titre.

Dans le cadre de la garantie, COMMANDO75.ma propose au Client soit d’apporter son produit dans un magasin de l’enseigne COMMANDO75, soit de renvoyer son produit par poste. La prise en charge des frais de port s’effectuera dans les conditions prévues par la loi, quelque soit la solution qu’il aura choisie. Il est d’ores et déjà précisé ici que tous frais de port du produit, liés à un retour intervenant au titre d’une garantie conventionnelle, seront à la charge exclusive du Client.

Après traitement du produit par COMMANDO75.ma, qui vérifiera notamment si le produit est couvert par la garantie légale ou conventionnelle, il sera procédé à l’échange ou au remboursement.

Si COMMANDO75.ma confirme que la cause de la panne entre dans le champ de la garantie légale ou conventionnelle, mais que le produit n’est pas réparable et ne peut être échangé par un produit identique ou équivalent, celui-ci sera remboursé sous forme d’avoir ou de remboursement. Dans tous les cas COMMANDO75.ma proposera la solution la plus adaptée (remplacement de la pièce défectueuse, remplacement de l’article ou remboursement).

En cas de retour anormal, abusif ou si le Client n’a pas pris connaissance et appliqué les instructions des guides de dépannage précisé dans la notice du produit, ce retour sera considéré comme retour non conforme et rejeté comme tel. De même, tous produits renvoyés sans numéro de retour seront systématiquement traités comme retour non conforme et rejetés. Il est rappelé que le Client est libre de choisir le mode d’envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol ou de destruction de son colis mais que COMMANDO75.ma ne prend en charge aucun de ces frais et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis retourné par le Client. Enfin, le Client est responsable du mode d’emballage de son produit, lequel doit être réalisé de telle sorte que le produit puisse voyager sans risque de casse ou de dégradation.