Les présentes Conditions d’Utilisation s’appliquent à tout Utilisateur d’une plateforme de dépôt d’avis exploitée par la société COMMANDO75 dont le siège social est situé à Boulevard Abdelmoumen à Casablanca.

Le dépôt d’avis est réservé aux utilisateurs des produits ou services (ci –après « le(s) Produit(s) ou Service(s) ») présentés sur les sites internet des sociétés et marques du Groupe COMMANDO75. Les avis ont pour but d’aider les internautes, ci-après « Internaute(s) » ou « Utilisateur(s) » des sites internet et magasins du Groupe COMMANDO75 dans leur choix.

Les Utilisateurs du Service Avis COMMANDO75 s’engagent à respecter les présentes conditions et déclarent les accepter dans leur intégralité.

Le Service « Avis COMMANDO75 » permet aux Utilisateurs de partager leur appréciation des Produits et Services proposés par des sociétés et marques du Groupe COMMANDO75. Ces commentaires ou avis sont accessibles aux Internautes des sites du groupe dès lors qu’ils consultent la page web mettant en avant un Produit ou Service, objet du commentaire. Ces commentaires ou avis peuvent également être diffusés sur d’autres supports au sein des magasins COMMANDO75.

Certaines règles doivent être respectées pour l’utilisation de ce service : soyez pertinent, de bonne foi et pensez à l’utilité de votre avis pour les Internautes désireux d’acheter le Produit ou Service concerné. Votre commentaire ne doit pas se limiter au simple fait d’avoir aimé ou non le Produit ou Service mais il doit expliquer quelles sont les qualités ou défauts du Produit ou Service en question (qualités techniques, ergonomiques, esthétiques, accueil, délais …). Vous pouvez également apporter votre propre expérience ainsi que des idées d’amélioration à mettre en place.

L’Utilisateur ne peut inclure que du texte dans ses commentaires. Ses commentaires doivent contenir son avis personnel, il ne peut pas copier ou reprendre les écrits d’un tiers. Après envoi de son commentaire, l’avis est publié dans un délai de 3 jours ouvrés sur tous les sites partenaires des sociétés du Groupe COMMANDO75 proposant dans la même langue le Produit ou Service, objet de l’avis. L’Internaute reconnait que pour des raisons techniques, la publication de son avis sur les sites internet susvisés du Groupe COMMANDO75 peut prendre plus de 3 jours ouvrés.

Afin de garantir la qualité de notre Service Avis COMMANDO75, l’Utilisateur du service Avis s’engage à rédiger un commentaire sur un Produit ou Service qu’il a effectivement testé ou utilisé.

Un avis n’est pas validé, ne sera donc pas publié et peut être supprimé pour une des raisons suivantes (liste non exhaustive) :

– le produit ou le service concerné n’a pas été utilisé par l’auteur de l’avis.

– l’avis déposé ne concerne pas le Produit ou Service objet de l’avis.

– l’avis est une question de l’Utilisateur sans description de l’expérience avec le Produit ou Service.

– l’avis contient trop de fautes d’orthographe ou une mauvaise syntaxe réduisant son intérêt.

– l’avis est déposé dans une autre langue que celle du site ou du formulaire qui est utilisé.

– l’avis contient des propos à caractère publicitaire et/ou commercial.

– l’avis contient des propos racistes, xénophobes, grossiers, injurieux, diffamatoires.

– l’avis peut porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle des tiers (tel que citer une marque).

– les éléments relatifs à l’identité de l’Utilisateur comportent des injures ou grossièretés.

– l’avis fait référence à des personnes y compris des personnalités connues ou ne garantie pas l’anonymat d’Utilisateurs.

– l’avis comprend une adresse email, un numéro de téléphone, une adresse postale ou toute autre donnée permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique ou morale.

– l’avis comprend un numéro de carte bancaire, de compte bancaire, de sécurité sociale ou toute autre donnée susceptible d’aboutir à une usurpation d’identité.

– les attributs de l’avis déposé contiennent des éléments concrets de conflits d’intérêts.

Le nombre d’avis déposé par l’Internaute est illimité pour les avis portant sur l’activité d’un magasin, sur l’Atelier ou sur un service proposé par un site internet du Groupe COMMANDO75. Pour les produits proposés sur les sites du Groupe COMMANDO75, le nombre d’avis par Internaute est limité à un avis par produit afin de garantir une plus grande utilité des avis publiés. En cas de dépôt de plusieurs avis sur un même produit par un même Internaute, seul le dernier avis sera pris en compte et publié, sous réserve du respect de l’ensemble des présentes conditions.

Le dépôt de l’avis ne donne pas lieu à publication immédiate de celui-ci. Il devra être validé par un modérateur avant sa publication.

COMMENT EST REALISEE LA VALIDATION DES AVIS ?

L’Utilisateur du Service Avis COMMANDO75 accepte que son commentaire déposé soit examiné par une équipe en charge de la modération. Le modérateur vérifie que les avis respectent bien les présentes conditions.

Dans le cas où le commentaire déposé respecte les présentes conditions, l’Utilisateur reçoit un email lui confirmant que son avis a bien été validé.

En cas de non-respect d’une des dispositions du présent document, l’Utilisateur reçoit un email l’informant que son avis ne peut pas être validé en l’état, les motifs d’une non publication ainsi qu’un lien permettant la reformulation de l’avis.

L’avis reformulé qui sera à nouveau déposé par l’Utilisateur sera à nouveau soumis à un modérateur.

L’avis validé et le mail de confirmation envoyé à l’Internaute auteur de l’avis, la publication de l’avis sur tous les sites internet du Groupe COMMANDO75 proposant dans la même langue le même Produit ou Service est effective sous 3 jours ouvrés. L’Internaute reconnaît que pour des raisons techniques, la publication de son avis sur les sites internet susvisés du Groupe COMMANDO75 peut prendre plus de 3 jours ouvrés.

L’Utilisateur du Service Avis COMMANDO75 est informé que l’avis publié sur l’ensemble des sites internet du Groupe COMMANDO75 ne contient ni son nom patronymique, ni son adresse mail et postale.

Les avis portant sur un Produit ou Service dont l’achat aura pu être confirmé par une des sociétés du Groupe COMMANDO75 contiennent une fois publiés une mention « achat confirmé ». Cela ne signifie pas que les avis dépourvus de cette mention soient déposés par des Utilisateurs dépourvus d’une expérience avec le Produit ou le Service.

Afin que les Utilisateurs puissent bénéficier d’un Service Avis COMMANDO75 pertinent, ils acceptent que des avis publiés fassent l’objet d’une suppression dans l’un des cas suivants (liste non exhaustive) :

– l’avis publié a plus de 12 mois d’ancienneté.

– l’adresse mail de l’auteur de l’avis n’est pas valide.

– le Produit ou Service n’est plus proposé par un des sites internet du Groupe COMMANDO75.

– le Produit ou Service a fait l’objet de modifications telles que l’avis n’est plus pertinent par rapport au Produit ou Service initial.

Enfin, tout Utilisateur du Service Avis COMMANDO75 peut :

– voter sur l’utilité ou non de chacun d’un avis publié.

– signaler un abus au non respect des présentes conditions.

En postant un avis ou commentaire sur le « Service Avis COMMANDO75 », l’Utilisateur reconnaît que cet avis devient public et accorde aux sociétés du Groupe COMMANDO75 et leurs partenaires dûment autorisés le droit d’utiliser, de stocker, de publier, de traduire, de créer des travaux dérivés, d’exploiter, de distribuer et d’afficher le contenu, en intégralité ou par extrait, de l’avis et/ou du commentaire, dans le cadre de l’éventuelle protection au titre des droits de propriété intellectuelle dont ils pourraient bénéficier, et d’utiliser le nom et/ou prénom fourni avec l’avis ou le commentaire pour toutes finalités, notamment commerciales et publicitaires, sur tous supports, notamment internet, emailing (papier et/ou online), affichage, balisage, publicités sur le lieu de vente, tract, publicité, magazine, supports télévisés et radiophoniques et supports assimilés, dans le monde entier et ce pour une durée de 10 ans.

COMMANDO75 peut également faire à l’Utilisateur des propositions complémentaires en lien avec l’avis déposé et notamment lui proposer de déposer une photographie de son expérience d’utilisateur, proposition de participer à un test ou à une plateforme de co-création, lui envoyer un échantillon de nouveau produit…etc…

L’Utilisateur du Service Avis COMMANDO75 accepte que les marques du Groupe COMMANDO75 et les sociétés du Groupe COMMANDO75 disposent d’un droit de réponse à l’issue de la publication de l’avis. Cette réponse sera rendue publique ou destinée uniquement à l’Utilisateur auteur de l’avis.

L’Utilisateur dispose d’une possibilité d’évaluer la qualité de la réponse qui lui est faite.

Certaines données personnelles permettant d’identifier l’Internaute sont collectées lorsqu’il souhaite laisser un avis sur le « Service Avis COMMANDO75 », Il dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux traitements de données le concernant en écrivant, avec justification de son identité, à l’adresse suivante :

COMMANDO75

Service AVIS Client

57 Boulevard Abdelmoumen

20360, Casablanca Maroc. Ou en adressant un email à : contact@commando75.com

L’Internaute dispose de plusieurs moyens de déposer un avis. Il peut déposer son avis :

– directement sur la page internet du produit, du magasin, de la marque ou du service concerné.

– suite à une sollicitation qu’il a reçue par mail de la part d’un des sites internet du Groupe COMMANDO75.

– depuis son espace fidélité.

– depuis une borne, tablette (…) en magasin.

Pour déposer un avis, l’Internaute doit renseigner certains champs obligatoires, dont des moyens de contact qui ne sont pas visibles ni accessibles par les autres Internautes et qui permettent de communiquer avec lui. Aussi, afin d’assurer le bon fonctionnement du Service Avis COMMANDO75, l’Internaute s’engage à communiquer des moyens de contact exacts (notamment son adresse mail).

Au regard de certaines dispositions légales, COMMANDO75 peut être soumis à une obligation de collecte et de conservation des données d’identification des Internautes ayant contribué à la création d’un contenu en ligne. L’Internaute s’engage ainsi à transmettre des données exactes sur son identité et s’interdit d’usurper l’identité d’un tiers ou d’une entité quelconque.

Afin de rendre le Service Avis COMMANDO75 le plus utile et fonctionnel, sur chaque avis publié l’Utilisateur auteur d’un avis doit donner une note globale au Produit ou Service objet de l’avis. Il dispose également de la possibilité de :

– préciser son genre et sa classe d’âge.

– préciser une durée approximative d’utilisation du Produit ou Service.

Si l’Utilisateur est un salarié du Groupe COMMANDO75, utilisant pour cela sa messagerie professionnelle, il est également invité à indiquer son métier et lieu de travail. Dans ce cas, les commentaires et avis déposés n’engagent que l’Utilisateur et en aucun cas le Groupe COMMANDO75. Ces avis suivent les mêmes règles de publication et validation. Cependant afin d’être transparent vis à vis des autres Internautes, les avis et commentaires des salariés, sont affichés dans un espace séparé de ceux des autres Utilisateurs.

L’Utilisateur du Service Avis COMMANDO75 s’engage à respecter la règlementation en vigueur, les présentes conditions de publication d’avis ainsi que les éventuelles conditions d’utilisation présentes sur le site ayant permis la publication de l’avis.

COMMANDO75 se réserve le droit de ne pas publier un avis qui serait contraire aux présentes conditions sans en informer l’Internaute. De la même manière, COMMANDO75 se réserve la possibilité, à tout moment et sans avertissement préalable, de supprimer un avis qu’elle jugerait contraire aux présentes conditions ainsi qu’à la règlementation en vigueur.

COMMANDO75 décline toute responsabilité quant aux contenus rédigés par les Utilisateurs du « Service Avis COMMANDO75 » ainsi que de toute demande émanant de tiers en rapport avec le contenu des commentaires publiés. Une rubrique « Signaler un abus » est mise à votre disposition pour nous signaler tout commentaire ou note qui vous semblerait déplacé ou encore contraire aux présentes conditions.

L’Utilisateur du « Service Avis COMMANDO75» reconnaît que l’autorité judiciaire peut requérir la communication de ses données personnelles.